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阿里携钉钉杀入移动社交领域:办公软件背后的大数据“生意”

2017-08-24 17:39来源:搜狐科技10

  
    
       2013年末,阿里巴巴曾推出一款即时通讯社交工具“来往”,来对抗当时风头正劲的微信。后来的结果,众所周知。
    
       不过,阿里巴巴在抢占移动社交领域市场上并未死心,重新携其另一款智能移动办公平台“钉钉”卷土重来。
    
       近日,阿里巴巴在南京等多个国内城市陆续举办了DING峰会,大力推广“钉钉”。有意思的是, “钉钉”就是在“来往”基础上开发“进化”而来的。
       
       那么,这一次,阿里巴巴的尝试能“咸鱼翻身”吗?其倡导的供客户免费使用的背后,又藏有哪些“野心”和生意经呢?
    
       相关受访专家表示,阿里很难从正面去抢微信的个人用户,所以从企业端切入是个不错的选择。此外,企业数据的挖掘还有很大的空间,钉钉也为阿里搭建了企业级大数据的平台。不过,企业对信息安全的顾虑,可能会成为钉钉发展的阻力。
    
       “钉钉”归来,叫板微信?
     
       钉钉的“前身”是来往——阿里巴巴在2013年末推出的一款即时通讯社交软件。然而,靠营销手段没能获得成功的“来往”,后来转而投向智能办公领域。
    
       日前,阿里巴巴DING峰会在南京举办。钉钉创始人陈航(花名无招)现身于发布会现场并扬言,于2015年1月上线的钉钉,要打造成为“中国企业社交第一品牌”。
    
       澎湃新闻记者注意到,这次峰会现场打出了“酷公司用钉钉”的宣传语,主办方还发布了江苏省各大领域的“酷公司”TOP10榜单,并给前三甲公司进行了颁奖。
    
       显然,这次阿里虽有抢占社交阵地的意味,但在手法上和策略上变得灵活起来——它不再于微信进行正面争夺,而且抢夺移动社交领域的企业用户。与微信定位的“一个生活方式”,钉钉喊出了“一个工作方式”的口号。
    
       钉钉创始人陈航似乎也不避讳这一点。他说,“钉钉”是为了解决企业中有人用微信、有人用QQ、还有人用文件等“导致办公环节的沟通混乱”等“痛点”而生的。其次,钉钉的考勤、智能办公电话、审批等功能可以让企业内的沟通协作更高效,同时让员工的生活和工作彻底分离。
 
       截至2016年底,钉钉已有超过300万家企业组织使用,企业所有数据都会免费存放在阿里云。

    
 
        流量入口之争
    
       中国信息协会大数据分会副会长刘鹏对澎湃新闻表示,阿里这么多年来一直想要把社交阵地抢下来,但“强者愈强”,微信已经很难被一个新的社交软件所替代了,现在钉钉定位在企业市场,是比较正确的做法。
    
       “钉钉和微信是补充关系,不是竞争关系。微信主要是交流和信息获取的作用,比较偏生活,而企业对于办公软件也有个性化的需求。”刘鹏说。
    
       艾媒咨询CEO张毅也认为,阿里很难正面去抢微信的个人用户,钉钉现在是从企业端切入,未来再一步一步做社交。
    
       不过,无论是个人用户市场还是企业市场,其背后都是流量入口之争。
    
       张毅表示,阿里很需要流量入口,而社交软件是流量最多的。
    
       刘鹏认为,拥有流量入口可以带动很大市场。由于微信掌握了个人的流量入口,了解了个人需求,就可以去卖别的产品,例如王者荣耀;企业市场也很大,企业也有很多需求,潜在的可能性非常多,例如出差需求等。
    
       打开钉钉,可以发现其为用户企业提供了商旅、采购、健康等方面的服务,这些服务的供应商多为阿里旗下的业务或投资的公司,如阿里商旅和天猫企业购。
    
       钉钉创始人陈航在峰会上表示,目前有超过300万家企业组织聚集的钉钉,未来目标是“帮助中国4300万家企业进入智能移动办公时代”。
    
       阿里的最新一季度财报中,包括钉钉在内的创新战略和其他营收为人民币6.45亿元,同比增长21%。
     
       腾讯公布的2017年第二季度及中期业绩报告则显示,微信月活跃用户数为9.63亿,同比增长19.5%,社交及其他广告收入达到人民币60.71亿元。
    
       阿里的企业大数据“生意”
    
       目前,钉钉对所有用户提供的所有服务项目,都是免费的。
       
       钉钉市场副总裁甘聪对澎湃新闻说,未来3-5年内钉钉都不会考虑商业(盈利)模式。“我们在做的就是提升服务体验。”
    
       刘鹏认为,阿里是完全有能力让钉钉免费开放的。同时,他也指出,未来如果钉钉想要盈利也很容易,例如广告的收入,给企业做供应链等。
    
       此外,钉钉也为阿里搭建了企业级大数据平台。
    
       据统计,使用钉钉的企业组织包含了IT互联网、制造业、贸易、物流、房地产、政府事业单位等各个行业。
    
       “在天猫、淘宝上开店的毕竟主要还是做贸易、生产的公司,不够全,大部分企业其实都不在上面。”艾媒咨询CEO张毅说,“钉钉让阿里大数据的覆盖面更广了。”
    
       张毅还表示,个人用户的大数据主要获取日常生活的消费需求,企业级别的大数据则可以主要了解企业的金融需求。企业对资金的需求很大,而阿里在金融方面一直在做对企业的股权融资,钉钉的一些数据例如核心员工的变动,财务情况,可以帮助阿里掌握未来可能的金融投资走向。
    
       甘聪则表示,钉钉不会使用企业的数据,而是希望企业可以用数据创造自己的价值。“用了钉钉之后,所有信息、数据都会免费存储在阿里云,企业可以利用数据去做高效的沟通和协同管理,例如审批,阿里的云计算云存储的能力可以快速帮助企业一键生成报表。”
    
       数据安全或成企业顾虑
    
       《2017智能移动办公行业趋势报告》显示,移动办公平台市场规模增长迅速,2016年达到35.7亿元,预计2020年移动办公平台市场规模将达到120亿。
    
       张毅认为,企业在专业的办公软件上是存在“刚需”的,但是它们对于信息安全的顾虑或许会成为阿里钉钉发展的阻力。
    
      “阿里巴巴本来就是做电商、金融的,如果企业把所有的办公信息都放在上面的话,用户不得不考虑安全。”张毅表示,例如一个在京东或者唯品会上卖东西的贸易企业,它可能就不敢用阿里的钉钉系统。
    
       钉钉市场副总裁甘聪强调,企业所有数据都存在阿里云端是很安全的,除了阿里超过1000名人员做技术保障,还有第三方公司为企业提供安全密钥,数据解码只能企业自己通过密钥完成,阿里也看不到数据。
    
      她还向澎湃新闻展示了英国标准协会(BSI)颁发的信息安全认证,以及在公安部备案的信息系统安全等级证明。
    
       中国计算机学会公布的2017年大数据发展趋势预测中,对大数据安全和隐私的担忧成为影响大数据发展的制约因素。该预测还指出,数据隐私与个性化服务之间本身就是一对矛盾体,单凭技术手段解决个人数据隐私问题是远远不够的,必须采用技术和管理并重的方式,这就需要推动相关的数据立法。

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