12月14日，2017 TMA移动营销盛典在广州举行。凭借SmartEye智能影像识别系统在上汽大通上海国际车展现场的出色应用及惊艳效果，Revive-Digitalforce打造的《上汽大通国际车展SmartEye数据营销》案例成功摘得第4届TMA移动营销大奖“大数据营销类”金奖桂冠。
上汽大通汽车有限公司市场营销及数据中心线下活动体验高级经理滕天名
两年一届的上海国际车展是引领全球汽车工业未来的风向标。众多知名车企纷纷使出杀手锏，希望以汽车工业的先进理念、汽车技术的前沿成果、汽车文化的时尚视觉、汽车操控的智能体验等极致展示，吸引用户青睐，捕捉潜客信息，找到沟通语境，使TA心动并行动。
在今年4月上海国际车展的上汽大通展台上，现身了一位独具慧眼的智能“销售顾问”。摒弃以往车企通过礼品与潜客进行沟通的车展固定“搭讪”方式，而是采用了一款“SmartEye”智能影像识别系统。
SmartEye基于影像识别技术，通过数据采集系统将单一影像数据信息采集后，利用AI深度学习分析处理系统将采集数据处理、分析后，实时描绘、修正用户画像，帮助品牌获取精准的用户行为数据，挖掘潜在高意向用户，助力品牌营销活动更精确、更互动、更有效。
这位帮助上汽大通在车展现场实现参观者销售转化的“AI销售顾问”，是否恪尽职守？使用者上汽大通和SmartEye研发公司Revive-Digitalforce又有哪些营销心经可以分享给业界呢？
未雨绸缪，SmartEye助力上汽大通精准获客
作为一家以数字化驱动业务转型，以大规模智能定制形成差异化竞争的汽车企业，上汽大通以电动化、网联化、智能化、共享化、定制化为“新五化”战略，率先拉开汽车C2B智能大规模定制的序幕。即从汽车产品概念生成到生产交付，用户都能全程参与，在用户真实需求导向下，通过技术领域的革新和颠覆形成差异化竞争格局。
上汽大通汽车有限公司市场营销及数据中心线下活动体验高级经理滕天名非常清楚，每年超过50万人次通过车展、展厅接触到上汽大通品牌的产品。在数量庞大的潜在客流面前，全面、及时、智能地掌握消费者行为轨迹，洞察获知消费者内心真实意愿，才是占据营销先机并推进后续有效转化的关键。
“对于企业而言，如何促进产品销售是核心工作，简言之，如何精准找寻目标受众，并识别他们对于产品的意愿是工作的重中之重。”上汽大通希望通过客户信息数据库的建立、管理、分析和挖掘来细分客户，帮助品牌甄选优质目标客户群，使销售活动更加精准、直接、高效。
作为一款以影像识别技术为核心的数据采集系统，SmartEye通过在车展现场设置影像采集设备，对线下场景人流量、用户年龄、性别、停留时间等数据进行检测并采集，实时上传至数据分析服务器，通过基于AI深度学习的数据分析算法对影像数据进行甄别、筛选、归类，从而分析出车展现场消费者的行为轨迹及产品意愿等信息。
SmartEye智能影像识别系统最终在车展现场上识别人脸数超过30万，现场70%的潜客资料收集和订单都得益于该系统，成功为上汽大通提供了2000多条有效的销售线索。“在进行后续潜客跟踪后，这批潜客订单转化率明显高于一般手段收集来的潜客”。滕天名表示，SmartEye智能影像识别系统未来还将应用于上汽大通“产品助销”的其他业务场景中。
AI风起云涌，广告营销行业弯道超车
移动互联网浪潮席卷而来，“刷脸”已经成了人们生活中的日常事务，从解锁手机、移动支付，到公司、学校、小区门禁，都运用了人脸识别技术。2017年被称为人工智能元年，AI虽已应用于金融、交通、医疗、安防等领域，但广告营销行业尚在试水。
市场营销和数据始终是密不可分的，对消费者的洞察、定位和分析可以帮助品牌更了解消费者，帮助品牌更有效的与消费者沟通，提升消费者对产品和品牌的好感度。在刚接到Brief时，项目组倾向于采用现在较为流行的Wifi-Tracking系统，好处在于技术成熟，投入风险小，设备需求简单，数据样本采集容量比较小。然而，也存在一些显而易见的缺点，首先系统对于没有打开Wifi设备的用户而言，无法捕捉到数据样本；其次，对于开放的场景及人流量密集的场景，数据采样的精度不高，对于后续的数据分析就失去了价值。虽然，Wifi-tracking能满足客户的基础需求，但我们决定另辟蹊径，解决最根本的核心数据基础价值的问题，从影像识别入手，真正地去“认识”线下的数据样本。
Revive-Digitalforce CTO、创始合伙人徐晓峰始终相信，技术革新将改变已有的与消费者沟通的方式。在解决了前端“认识”识别的问题后，如何去应用这些数据，是我们希望在这次项目中去尝试的另一个挑战！我们应用深度学习算法在数据样本中，实时甄别出具备潜在购买意向用户行为的样本，及时激活现场的互动机制，将这些样本引入销售转换环节，帮助品牌在展会现场高效的完成高意向用户的甄别及转换。
Sky Xu 徐晓峰
Revive-Digitalforce CTO,创始合伙人
另外，现场施工状况与理论不同,加之时间有限，存在很多实施上的困难，这对于项目的可行性预判及对技术应用的要求比较高，Revive-Digitalforce项目团队必须在现场迅速找到相应的解决方案，这些都考验了公司的项目管理和风险预估能力。
SmartEye除了发挥“眼”的影像捕捉功能外，不仅强化了数据应用模块，为品牌CRM及数据分析系统提供数据支持，更拓展了终端应用，通过定制APP、数字互动广告终端、H5应用等内容满足企业不同场景的应用需求。为企业构建一个“精准的智能数据分析中心”。不仅在线下活动中可以实时甄别用户的行为数据引导用户主动留资；同时，可以通过定制工具帮助销售人员，更好的了解用户，提升服务质量、促进沟通，从而达成销售转化的目标；SmartEye更能够与品牌CRM系统数据联动，为企业导入最具价值的数据信息，及时更新用户行为数据，助力品牌调整后续传播、服务及营销方案。
经过测试和更新，SmartEye已不再只是单纯的信息采集工具，而成为一套成熟的、可以直接使用的影像识别系统，一种互动触发手段，适用于各行各业营销场景中。例如，在展会上，通过采集观众流量、性别、年龄等数据，判断用户对于不同产品的喜好度，将数据录入CRM系统，现场实时支持销售转化；又如，在实体店，通过采集图像识别用户历史数据信息，提醒工作人员，在现场做有效引导，通过获取用户具体需求并及时更新，后续维护用户；再如，在线下门店，利用有趣的互动装置，引发用户高参与度，融合H5整合线上线下，通过奖励互动，引导用户留资，提升用户转换意向。
SmartEye智能影像识别系统除了应用于为企业营销场景中，未来还将广泛应用于日常生活，为用户增添乐趣。例如：SmartEye智能影像识别系统的“性别识别”已成功应用孩童娱乐品牌孩之宝，让用户得到了趣味的购物体验的同时，更直接快速的接收到他们感兴趣的内容。此外，Revive-Digitalforce已成功开发出娱乐化服务的“猫脸识别”系统，用于扫地机器人Neato互动营销推广中，通过SmartEye智能影像识别系统和“宠物猫脸”线上互动，趣味无限，该项目即将上线，敬请期待。
上汽大通作为一家极具技术前瞻性的车企，在使用AI进行大数据营销方面无疑是大胆并有眼光的。任何跨界合作和新技术尝试都需要双方的信任和支持，那么，SmartEye智能影像识别系统的研发者是一家怎样的公司，凭什么让上汽大通“一见倾心”，牵手合作呢？
技术DNA，突破同质化竞争格局的杀手锏
SmartEye的自主研发者Revive-Digitalforce，是一家以技术见长的互动创意营销公司。除了将技术创新作为引擎外，创意、融合、高效三个关键词是保持公司高效运转，区别于其他广告公司的立足之本。
“多年以来我都努力培养复合型的广告人才，能够将创意和技术有机融合的高效广告公司才有未来”。Revive-Digitalforce总经理、创始合伙人侯友佳拥有12年互动从业经历、8年企业管理经验，在她看来，一个公司的DNA风格，取决于管理层和经营理念。
Ada Hau 侯友佳
Revive-Digitalforce总经理，创始合伙人
如今很多品牌客户都在寻求有“脑洞”的合作方，大多人会将脑洞理解为追热点、出推文、借势营销等，但在Revive-Digitalforce看来，真正的“脑洞”是指，“吸收各种信息、知识、经验，把它们糅合到一起最终向客户提报的‘综合能力’，或叫‘跨界能力’”。因此，公司要求每个员工都要掌握不同的知识或技能，鼓励大家带着发现的眼睛探寻技术、讨论想法，从而融合并实践出一些创新的组合和变化，使人人都成为发现者、创造者。
侯友佳特别清楚，作为一个创作型行业，如果以上班族的标准圈限住员工的思维、行动或资源，创作效率就无从谈起。一旦自身效率不高，公司在行业竞争中将面临威胁。
所以，在Revive-Digitalforce企业文化中，员工的角色是“驱动轮”，而非传统广告公司的“螺丝钉”。通过复合型人才的打造，提升综合能力，拓展国际视野，在不同文化背景、思维碰撞中使其成为团队运作的重要器官，以高效协作为品牌方带来增值型服务。
互动创意，用户参与和客户满意的助燃剂
对于企业而言，任何营销行为对目标受众的分析和信息推送是否精准，营销及市场活动能否最终触达用户并促进销售转化，才是品牌始终关注的核心点。
Revive-Digitalforce每一次与客户合作，都力求将技术的革新和亮点融入其中，在展现科技之美的同时注重创意表现，激发互动热情，实现客户对项目的满意度。
例如，在与NewBalance的合作中，Revive-Digitalforce首家推出“指纹测试”界面，发现“NB型生代”，推荐潮流新装备。“按手印”这种新颖有趣的互动方式，明显激起年轻潮人的参与欲，强力“俘获”型男一族。
又如：在获得本届TMA移动营销大奖“效果类银奖”Brita项目中，Revive-Digitalforce采用O2O互动营销，发起线上“重新思考水”话题，引起消费者对日常用水的重视。双十一期间，邀请奇葩说网红明星天猫直播与消费者趣味互动，线下结合最新星光系列产品打造品牌互动体验馆，多次曝光Brita产品的优势。此次互动营销活动，全民参与，极大程度的提高了Brita的口碑和销量。
同样在与“相宜本草INOHERB”的合作中，为迎合年轻受众的需求，以独特的风格设计和制作可爱的3D“Bunny兔”公仔皮肤水份测试仪，融合了技术与设计美感，为“相宜本草INOHERB”互动营销提供了一些新的解决思路。
“我们热衷于从消费者洞察中获得灵感，着眼于精准的沟通渠道来规划整合营销策略，并以此为基点孵化和执行创意、内容以及解决方案，使之成为有效、有益的品牌沟通。”这是广告营销人的真实心声，也是Revive-DigitalForce不断提升企业价值的营销秘钥。
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