1月16日，由腾讯与麦肯锡公司联合举办的卓越数字化研讨会在上海举行，腾讯公司副总裁郑香霖研讨会上进行了主题为“新常态 新突破”的演讲。

　　2014年，“新常态”成为讨论的热门词汇，除了传统经济，互联网同样进入到一个新的发展阶段，发生着积极而深刻的变革，传统行业正在不同程度地被改造甚至颠覆。

　　郑香霖在演讲中指出，面对“新常态”的互联网环境，企业需要从内容、平台、渠道、大数据四个层面对运营模式重新审视并结合新的时代背景不断完善自我。

　　第一，内容方面，内容完全是新的，在新注意力经济背景下，需要和合作伙伴通过对移动端内容重塑，吸引用户注意力。

　　以腾讯视频中的影视圈为例，有关电影、电视剧的报道可以通过社交的方式，为你和朋友推荐电影、提供建议；在自选股中，用户可以通过分享告诉朋友是否可以选择该股票。

　　第二，平台方面，多屏和跨屏已经成为用户在移动互联网时代的使用特征，传统环境下的媒体也通过平台的打造增强自己的影响力，在这种背景下要利用好跨屏优势，通过多屏娱乐体验和社交平台，吸引目标受众。

　　去年腾讯视频独播《中国好声音》，用户可以通过手机和电视的跨屏互动来反向猜被选的导师。“分享的行为让视频变得越来越火，通过这种平台，跨屏互动的方式也会让这种热度持续增长。”郑香霖说到。

　　第三，渠道方面，O2O（线上到线下）正在对传统行业进行着很大程度上改变，消费者可以在线上直接购买到所需产品，这也是整个渠道和平台所面临的一个改变。

　　比如通过微信中的卡包功能可以将线下店铺的优惠券、会员卡、机票等放在线上保存和管理，然后可到线下店铺使用；通过滴滴打车，在很大程度上匹配了出租车和乘客，并可直接在手机上完成对接，支付也以在线上完成。

　　第四，大数据方面，由于出现了更多的移动工具，用户会有更多数据产生，如何通过对用户需求的深度挖掘，从而改进企业的营销策略和商业目标仍是必要的。

　　以下为郑香霖演讲实录：

　　刚才发言用”新常态”来形容现在整个互联网的现状，我也希望通过腾讯很多方面的例子和大家做一下分享。

　　我这个部分，会聚焦国际上很多客户的转型变化，大家也比较熟悉中国互联网的情形。从另外的角度看，从去年年底，“新常态”这几个字就出现在了各种各样的报告中，从经济的状态来说，中国整体上是在持续地增长，不过这个增长相对比较稳，比较低一点，和过去的高速增长不一样。

　　由于经济发展已经放缓了，新的增长点方面，成为大家探讨和寻觅的部分。回到互联网，我们是否也同样进入了一个新的常态呢？新的常态会怎么样表现出来呢？

　　这个部分的话，来看整个中国互联网的经济和GDP的一个对比。首先，我们来看GDP，我今天早上看到新闻，说今年有可能是7.3，一步一步慢了下来，如果是从中国互联网的经济来说，85%是由电商、广告、游戏做出来的，这一部分每一年的增长，绝对的数字非常的高。去年同比只是37%，和过去的动不动七八十有了一个不一样的改变，这样子来看，已经是进入了一个成熟期，电商，广告和游戏，同样的三大支柱，基本上都是碰到了一些瓶颈。这三个部分都是很重要的互联网的经济组成。

　　我们在腾讯深圳总部有一个很大的屏幕，这个屏幕是时时的，每一刻显示的，在中国的哪一区用我们的腾讯的产品，包括QQ、微信。

　　在全球来说，有人的地方就有人用互联网，有几个数据给大家分享。

　　大家要特别的留意新的增长点，特别是在中国，其实全球也是的，特别是在移动互联网的方面，绝对是一个很大很大的机会点。

　　大家可以看这两个简单的数据，用手机上网占到83%，用台式电脑上网是70%，手机成为了一个很大的机会点，手机成为了互联网最主要的入口，这个是非常非常的重要。

　　另外的一个数据，这几年不停提到90后，90后的移动网民是2.2亿，这个占了我们网民的42%，这个90后是代表未来主力的消费人群，也是很多的企业主特别有兴趣的，基本上他们都是用的移动互联网。

　　有另外一个很重要的，我国三、四线城市用户上网首选用手机的是53%。一、二线的用户上网，他们互联网用得比较成熟，只有35%是用手机上网的。这个的话，带来的震撼更大，如果是我们想用互联网去接触这些三四五线的人群的话，其实通过移动互联网带来的覆盖，机会会更大。

　　从另外的一个维度，看看二维码的使用率和手机支付，二维码也是通过智能手机扫出来的，我们从这两个维度可以看到，新科技的接受度其实在中国是特别的高，我们和美国做一个比较的话，二维码的使用率，在美国其实只有20%，所以同样是通过移动互联网去做，在中国对于这些新科技的接受度和创新的接受度都非常的高。

　　这个数据特别的有趣，简单的来说，可以看到中国和美国的一个比较，一个是智能手机，二是平板电脑，我特别选了一个数据，中国的移动网民，他们每一个星期用平板来看视频这个可以高达78%，那我们看美国同等的数据，一个星期只有36%，那就代表了什么呢，代表在中国的话，由于移动的工具，移动的网速的配合，变成了一个新的行为的习惯，这个是非常的惊人的，特别是和欧美比，不管是每一天，每一个星期，每一个月，中国都是远超他们的。

　　有一个增长点，由于这个技术，互联网的成熟和高速的发展，带来了另外的一个机会点，就是整个商业模式在各行各业方面。打车、餐饮、医疗等领域都可以看到越来越多的，以前没有看到过的创新，所以尽管新常态之下有一点放缓，但是机会点非常非常的庞大。

　　我们面对新常态的互联网的状态，在中国大家可以怎么样好好的把握这个机会呢？

　　第一个是内容，完全是全新的，因为科技，我们说的新注意力经济，做法和过去完全不一样。我们怎么样好好把握，和你的合作伙伴整合所有的移动内容，抓住用户的注意力。

　　第二个是平台。以前我们说自己是媒体，现在更多的是说自己是一个平台，由于移动，我们受到多屏和跨屏，新的一个全新的生态，我们怎么样把握，我们应该好好的用到跨屏，多屏的娱乐的体验，再通过社交平台，把你要的目标受众吸引过来，一起发扬渠道。

　　第三个是渠道，现在媒体本身已经是渠道化了，二三年以前特别的火，开始提到O2O，怎么样连接线上线下，让消费者直接可以买到他们想买的东西，也是整个渠道平台方面的一个改变。

　　还有一个就是大数据，由于更多的移动工具，更多的用户，通过不同的内容去显示他们的爱好，我们怎么样可以好好挖掘这一方面的大数据，怎么样改进我们自己的营销策略和商业目标，这个部分绝对是一个很好的开始，尽管还不成熟。我会通过一些例子和大家好好的探讨一下。

　　新注意力经济，在美国可以看到社交媒体，现在已经成为了阅读新闻的一个主要的源头，不是新闻网站，不是门户，而是社交媒体的分散。

　　过去的一年，腾讯很多端口给大家分享内容，怎么样可以产出更多的注意力，这并不是限于我们中国，比如说马航MH370的事件，可以看到这个新闻的时间线，之前之后去了哪里，是不是还可以找到，很多的读者都跟着新闻走。

　　我们把一些新闻用短视频的形式放出来，也方便大家看。比如说话我们也有腾讯地图等等，发生了一些事件的话，直接可以在地图上找到当时的街景，直接有了感官体验，有一些灾难事件出现的时候，我们可以马上让我们的受众用户参与，进行募捐等等，所以这个内容和科技是和全世界完全同步的。

　　怎么样把注意力转化成为兴趣，怎么样好好利用社交媒体，这些都是需要注意的。

　　平台刚才说的多屏跨屏，可以看一下多屏行为在中国的状态，中国有161分钟是通过笔记本，170分钟是通过手机，89分钟看电视，59分钟用在平板。肯定是多屏的，也同时有跨屏，我们可以看到有85%的用户曾经通过智能手机来看视频，由于智能手机的发达，基本上以前通过电视，通过PC，现在很多人都通过智能手机来体验，多屏的状态已经是非常普遍了。

　　去年，腾讯独家的中国好声音，用户看电视直播的同时，他们可以通过微信猜导师，这就是作为一个跨屏的互动。这个是非常大的影响力。

　　渠道的话，这个是很大的一个挑战。80%中国的移动用户，已经有过了移动购买的行为，非常非常的高。在渠道的方面，完全可以通过移动互联网的方法来完成。

　　这是我们自己的产品，中间的是微信的卡包，左面的是我们的合作伙伴大众点评，右面是滴滴打车，大家已经很习惯用这些方式了，可以通过我们的卡包找到餐厅，通过我们的腾讯地图知道这个地点，直接滴滴打车，然后把你送过去，基本上完全在手机上就可以完成了，还有一个打折的机会，付钱的话，你也不用现金，所以现在越来越流行。

　　包括我们现在的手机支付系统，大家看到了范冰冰的眼镜，你有兴趣的话，马上就可以订购，最火的、最流行的眼镜马上就可以送到你的手上，这个已经是在做了。

　　还有我们过去要扫条形码，现在可以通过客户的海报扫条形码也可以直接到电商购买产品，甚至是可以通过一个功能，直接扫街景，就可以告诉你有没有别的餐厅和电影院，手机的一些插件，就可以成为购买的入口，非常简单。

　　用户由于越来越多的智能手机、智能工具，也有更多的数据产出。最新的iPhone 6，它有3个传感器，可以产出不同的体验给用户，由于功能越多，各个方面的行为数据也更多，那我们怎么好好用这些数据呢？

　　大数据是一个规律，个别的数据才可以真的看到每一个人的行为，当然个人的行为有很多的隐私在里面，所以大部分目前的状态，我们也是在看大数据，希望找出规律。

　　这是一台车，客户的名字我就不说了，这一台车，通过一些定义，然后也准备做了一些广告的活动，这个广告也产出一些数据点，搜集了一些广告的用户，和这一台车自己的品牌，自己的数据基本有了一个对接，对接了以后，通过我们的智能系统进行优化，从人口的属性，内容的属性，比如是喜欢看英美剧，或者是行为的数据，他们做了一些什么，和这个行为匹配的属性，然后在这个系统里进一步的优化，最后确定我们的目标受众，然后再重新做一次，这样子做的话，目标越来越精准，对客户想要的产品，这个是非常重要的。

　　刚才的四点归纳，希望给大家一点启发。品牌可以利用现在新常态，在中国互联网的状态之下，好好把商业目标做好。