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汤道生:云时代下的营销新价值

2016-11-04 14:01来源:搜狐IT  0

  大数据带来个性化营销,腾讯大数据能力全面开放

  在与合作伙伴共建新生态的过程中,腾讯的主要任务是促成一个开放分享的网络。针对数据营销领域,单向沟通的广告内容千人一面,营销需要个性化才能打动用户,而在开放分享的网络环境中,大数据可以做到。奥运期间,可口可乐联手QQ空间的“此刻是金”营销活动获得全民参与。成绩背后,便是腾讯大数据和技术积累的集中展现。为此,腾讯首先通过DMP大数据管理平台帮助广告主实现精准投放。在云时代下,腾讯更将最底层的大数据处理平台——数智对外开放,帮助企业搭建自己的大数据系统。据汤道生介绍,应腾讯海量业务需求而生的腾讯云数智平台,目前能实现超过2万台计算设备的集群调度。腾讯数据存储中心存储总量超过1,000PB,海量数据带来的分析任务都在数智平台上进行着有效的处理。在机器学习方面,腾讯有着深厚的大数据积累,包括LBS、人脸识别、音频识别等领域。目前,腾讯成熟应用的机器学习能力也已通过腾讯云全面开放。

  云服务带来营销新变革

  除了大数据之外,云服务给互联网营销带来了很多新的变革,对广告客户、媒体、DSP等都有不同的意义。而怎么利用云技术在营销的不同层面发挥价值?这需要从三个方面进行了阐述。

  第一、稳定安全,为业务访问流量暴增提供保障

  借助云服务,企业能够承载高并发流量,保障网络营销活动的稳定和安全。

  以泰康人寿为例,微信春节红包是一个集中爆发的营销活动,海量曝光导致海量用户涌入业务系统,将对泰康人寿的IT架构带来严峻挑战。而泰康人寿通过借助腾讯云强大的负载能力部署云服务,在10分钟涌入高达56万名用户的情况下,保证了营销活动的平稳顺利进行。

  “稳定和安全,值得我们加倍重视。”腾讯十数年的安全积累,通过腾讯云对外开放,除网络攻击防护以外,也提供活动防刷和反欺诈能力,保障电商和金融等企业的业务安全。

  第二、高速网络,为广告竞价抢占先机

  通过云服务,企业能以高速网络在广告竞价系统中取得先机。

  在高速增长的程序化广告市场中,竞价广告系统决策链条长、决策时间短的特点,使得网络环境成为关键的决胜因素。汤道生表示,“几百毫秒的加速就能够让需求方赢得高质量的用户。”

  而腾讯拥有国内最大的广告网络平台和广告交易平台,在网络上,谁最靠近平台谁就获得最大的优势,显然腾讯云拥有着不言而喻的优势。通过腾讯云接入腾讯广告系统的网络,可以绕过复杂的公共互联网环境,借助稳定的专线网络安全而直接地进行数据交换和交易。

  第三、Social-CRM,打通营销、销售和服务的全流程

  云服务可以连接不同角色,实现客户沟通全流程的闭环。

  过去多数企业的营销侧重在媒体,而在实际销售与服务客户的过程中缺失沟通细节信息,导致不同代理销售转化率差异大。汤道生在会上指出,“抓住与客户在不同场景的沟通,提升服务体验;通过客户信息的管理,可以更精准地做二次营销。”

  腾讯企点以云服务方式提供Social-CRM能力,可以帮助企业对营销全流程进行追踪。通过多通路管理,实现消费者和品牌的及时沟通。将多个平台的访客连同轨迹、标签、需求等客户信息统一归入客户库,帮助销售人员进行销售机会的跟进。”目前,腾讯企点已为红星美凯龙线上超过70万的消费者提供了优质的定制化沟通服务。

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