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陈刚:优化与重构——数字服务化的两种逻辑

2016-12-12 16:41来源:陈刚 北京大学广告联谊会0

  特别感谢大家对TMA(Top Mobile Awards )“特美奖”的支持,这个活动已经有三年,这三年移动营销领域发展神速,大家在第一线,始终是发展的执行者和推动者。我对自己的个人定位是专业观众、是啦啦队的队长,为大家进步不断欢呼,希望大家有更好的努力、更好的发展。这个变化过程还没有结束,而且还会更快。


 
  我们每天都看到各种各样的信息不断出现。一个是必须要变,不变可能失去很多,但是,在变的过程中还要找到变化的逻辑。这两天有一个公司——百度,无人驾驶汽车项目出现障碍,这是一个很不好的信号。为什么会出现这种问题,最根本的原因是对变化的逻辑出现了误判。如果变化的逻辑没有把握,就有可能导致方向性的问题。无论怎么努力、无论投多少钱有可能不一定有效果。有可能中国的互联网开始进入一个没有B的时代,进入新的格局。这个新的时代是不是DAT的时代?这个D有可能是滴滴。所以,最重要的是在变革中我们要预期哪些是时代的方向、哪些符合互联网发展的逻辑?

  这些年我一直在讲,同互联网的逻辑相关的最重要的两个词是:优化和重构。

  优化就是不改变现有的模式,把现有模式的效率不断提升,把一些简单的劳动不断用技术提高,不断地解决在信息匹配方面可能存在的障碍,这种变化是在原来已有基础上进行一个升级和完善,让它效率更高、成本更低、速度更快。这种优化的例子比如DSP,对媒介服务来讲,这种技术过去不可能有,只能通过复杂的、对整个媒体环境分析、策略、价格的谈判,然后执行。但是通过大数据平台,这些问题、后续各个环节的问题不再是问题,如果这个优化的过程发生,过去很多的商业模式就不再有价值。在优化的过程中,虽然过去模式还存在,但是很多部分或者重要的环节在优化过程中会被淘汰。比如说像过去的设计,要出一个设计需要出很多的草图,有些公司设计LOGO,可能一夜之间拿出200个LOGO让客户选择,这很了不起。但是,今天不断发展的程序化创意,利用新技术非常简单瞬间可以完成成千上万草图供你选择。原来我们认为很有价值的部分模糊了,优化已经开始不断发生,在座的很多是在做优化的,优化已经对传统和现有的营销传播不断提出挑战,但是,更重要是重构的时代正在到来。

  从优化到重构的速度正在加快。重构就是整个过去原有的体系被颠覆,重新建立新的体系、模式和方法。从最大的方面,从整个宏观层面,去年在上海11月份我有一个演讲,提出一些新的思路、一些新的理念,就是互联网推动数字计划经济时代的到来。今天我们讲市场经济,市场经济在今天肯定很重要,但是随着互联网发展,这种技术会不断重构整个经济体系,宏观经济的计划性一定会更强。将来计划经济会在整个市场中、宏观经济中更重要。

  这两天马云也在讨论计划经济在未来三十年占更大的部分,这样的体系就是重构。最近一周,关于这方面有很多的讨论,北大张维迎教授认为市场经济是天经地义,把市场经济作为前提认为不可动摇,这是很荒谬的。市场经济到今天实际上没有多少年时间,都是工业革命以后产生的新形态。工业社会中计划经济不可能实现,因为没有相关的信息匹配的技术支持,所以在不可能实现计划经济的时代,强力推行计划经济是一种错误。但是市场经济也是有问题的,也会造成非常多的破坏、非常多的浪费,比如对资源的过度消耗,对生态环境的破坏、比如经济危机、产能过剩。所以,市场经济只是工业社会没有办法的办法,并不是千古不变的灵丹妙药。讨论互联网新技术对社会发展的影响,把工业社会的市场经济认为是不可动摇的前提,我觉得假设本身就是很荒谬的。

  我们要关注阿里现在扮演和将要什么角色。阿里现在正在组织全球商品的销售,把卖家和买家两端联起来,全世界的消费者在阿里上买东西,全世界商户在阿里上卖东西,这样改变大家已经觉得非常了不起,但是,各位一定要考虑将要发生的另一个变革。阿里拥有现在全球的数据资源,轻松摇身一变,就可能成为全球商品生产的组织者。它将会改变从市场到全球生产体系。面对这种变化,很多企业的生产方式必须要变,不变它在未来新的数字发展环境中,就要被淘汰。那么马云谈的所谓“计划经济”,还不是数字计划经济,他讲的计划经济只是我所说的可计划的市场经济。马云和阿里依托数据资源和数字技术,在正在出现的可计划的市场经济这个过程中会扮演特别重要的角色。基于阿里的数据,协调和组织全球的生产体系,让这个体系更加具有可计划性。

  从市场经济、可计划的市场经济到数字计划经济,这是一个从宏观层面重构的过程。回到我们的数字营销层面,重构对我们数字营销来讲,一定要关注广告主开始进入一个重构企业形态的阶段。这个过程首先是技术不断发展,最近几年产业最重要的产业2B技术的蓬勃发展,比如SAAS。比如IBM、甲骨文都在围绕新的需求不断推进技术研发,不断推动技术变革。整个变革的过程的核心是生产企业是以人、消费者,或者说公众为主体,重构未来的数字生产。其实数字生产很简单,就是在数字技术的支持下,人需要什么我们提供什么,以人为中心重新组织生产,避免浪费、减少破坏,保持平衡,使整个经济稳定发展。但是。当非常多跟营销相关的技术成为企业日常管理的工具,那么很多靠第三方公司、靠人力劳动完成的,将被技术替代,由企业自己来完成。这是大势所趋。

  从重构的趋势来看,在数字营销传播层面目前发生的重大变化,首先也是在技术的支持下,以公众为中心,来重新整合、重构产业,让营销传播成为生活服务。通过大数据可以对每个人有充分的了解,对营销传播业来说,利用大数据分析挖掘,我们面对的所有的目标对象都是熟悉的陌生人。在数据技术的基础上,营销传播不是广而告之,最重要给每个人提供真正需要的信息,这个叫以生活者为中心进行信息的服务。数字营销传播如果不是以这个为方向,就是错的。如果我们以通过技术研发不断地强化公众的中心地位,不断提升价值,那这个方向一定是对的。

  第二个方面,对数字营销传播来说,重构的方向是不断地把公众变成生产体系中的一部分。传统营销传播时代,公众只是这个体系的接受者。现在公众不仅是接受者,而是参与到数字营销传播的整个过程,公众成为数字营销传播的生产性力量。所以这个变革、重构过程我概括为,数字营销未来的方向一定要让公众成为数字营销传播的生产性力量。

  在这个过程中,很多价值、包括今天讨论的价值在加速变化。新的方式、新的模式一定在不断试错中出现。我们正在处在惊心动魄的变化过程中,未来属于最勇敢的探索者,属于大家群体性努力,属于所有的数字营销参与者。再次感谢各位!