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赵聪翀 :与技术共生——营销如何破解后疫情困境

2020-07-20 14:38来源:未知0

2020年注定是动荡的一年,新冠疫情席卷全球之后,将许多深埋的问题提前暴露出来,经济停滞、公共危机、阵营分裂、贸易壁垒……种种不容乐观的局势势必对营销行业造成巨大的影响,未来我们要思考的是在生存空间被挤压的态势下如何破解困境、与品牌共同寻找生路。

随着移动互联网的发展,消费者的日常行为模式已经发生了颠覆性的改变,而居家隔离更是催化了在线娱乐、游戏、教育等领域的飞速发展,明显可见的是消费者对在线内容消费的需求已经成为主流,营销必须跟着用户行为走,未来营销的一个大趋势将是——个性化的内容营销,以千人千面的内容来和消费者做深度沟通。目前可以观察到市面上已经很难看到全民刷屏的案例,因为大众传播已经去中心化了,消费者分裂成无数个彼此隔绝的圈层,信息很难穿透圈层之间的壁垒;而且市场越来越呈现出“去广告化”的倾向,营销变得越来越软性,越来越植入,越来越与内容消费深度捆绑。要打动口味刁钻、对广告免疫的消费者,唯有针对不同圈层的需求和痛点,定制化生成能触动他们嗨点的内容。在内容营销的形态上,KOL、短视频、直播仍是最具投资价值的形式,尤其是视频化的内容,以最低的信息接受门槛可以触达最下沉的人群,满足最普遍的内容消费需求。而人工智能技术的发展,可以结合人群画像做到创意自动化产出,可以便捷地生成千人千面的传播素材,让品牌沟通更加个性化、人性化。

在经济放缓,增长乏力的大环境之下,品牌需要做的首先是保存量,巩固已有的市场份额,所以老客户将是品牌最宝贵的资产,在未来的营销中CRM的概念将得到进一步的重视和升级,上升到品牌自有流量池的战略地位;为了延长品牌客户生命周期,CCE子公司萤若科技通过构建完整的品牌数字化营销体系,以全渠道数据接入,360度进行客户管理,帮助品牌玩转消费者精细化运营;品牌通过各种手段将用户沉淀到自己的社区之中,可借此打破超级APP的生态垄断,增强品牌主在产业链中的话语权,把消费者牢牢握在自己的手上;借助社区的运营,构建完整的用户资料库,品牌可利用机器算法和大数据去分析庞大的用户数据库,以数据赋能品牌运营;品牌还可借助用户社群与客户保持长期有效的沟通,激活流量、增加复购、进一步发掘客户价值。通过私域流量池的建设与运营,最终创造一个忠诚、有意义的品牌社区。

以互联网和大数据为核心的数字营销正在颠覆着整个营销生态,无论是个性化内容营销还是自有流量池的建设,都离不开数据算法的支撑,因此营销人必须积极拥抱技术,与技术共生。

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